Yatsan Tuzla olarak verdiğiniz tüm siparişlerin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz.

Stokta bulunan ürünler, siparişinizin onaylanmasının ardından 2–5 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Özel üretim veya sipariş üzerine hazırlanan yatak modellerinde, üretim süreci nedeniyle teslimat süresi yaklaşık 20 iş günü olabilir. Ürününüz üretim tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilerek tarafınıza gönderilir.

Teslimat sırasında ürün paketinde herhangi bir hasar görmeniz durumunda, kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı düzenlemeniz ve durumu bizimle iletişime geçerek bildirmeniz önemlidir.

İade Politikası

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması
• Herhangi bir hasar içermemesi
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
• Hijyen koşullarına uygun durumda olması

gerekmektedir.

Hijyen ve sağlık standartları gereği kullanılmış, ambalajı açılmış veya tekrar satışa uygun olmayan yatak ve uyku ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

İade sürecini başlatmak ve paketleme hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilir veya Online İade sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

İletişim

İade ve teslimat süreçleri hakkında her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yatsan Tuzla
Müşteri Hizmetleri: +90 531 618 89 08