İade ve Değişim Politikası

Yatsan Tuzla olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

İade Koşulları

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
  • Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
  • Tüm aksesuar ve parçalar eksiksiz olmalıdır
  • Fatura veya sipariş bilgileri ibraz edilmelidir

Hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle bazı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış ürünler
  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri (yastık, yorgan vb.)
  • Müşteriye özel ölçü veya üretim yapılan ürünler
  • Kurulumu yapılmış ürünler

İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra ürünün iade gönderimi hakkında size bilgi verilecektir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygun olması durumunda ödeme işlemi başlatılır.

Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme göre 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Değişim

Üründe üretim hatası bulunması veya farklı bir ürün talep edilmesi durumunda değişim işlemleri gerçekleştirilebilir. Değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yatsan Tuzla Yetkili Bayi
Telefon: +90 531 618 89 08
Web: https://www.yatsantuzla.com

Sıkça Sorulan Sorular

Neden Yatsan Tuzla?

Tempur ve Yatsan’ın en seçkin uyku ürünlerini uzman danışmanlıkla sunuyoruz.

Doğru yatağı seçmeniz için sizi yönlendiriyor, konfor ve kaliteyi bir araya getiriyoruz.

Orijinal ürün garantisi, güvenli alışveriş ve satış sonrası destek ile uyku deneyiminizi en üst seviyeye taşıyoruz.

En uygun yatağı seçmekte zorlanıyorsanız, size yardımcı olacak birkaç kolay seçeneğimiz var. Web sitemizdeki Yatak Danışma Hattımızdan randevu alarak uyku danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz ya da Yatsan Tuzla mağazasını ziyaret ederek uzmanlarımızla birebir görüşebilirsiniz.
Yatak rotasyonu, yatağın belli aralıklarla baş ve ayak ucunun yer değiştirecek şekilde döndürülmesidir. Bu uygulama, yüzeyde oluşabilecek çökme ve aşınmaları azaltarak yatağın ömrünü uzatır. Çift taraflı yataklarda hem üst-alt hem de yön değişimi yapılması önerilir. Tek taraflı yataklarda ise yalnızca baş ve ayak yönünün değiştirilmesi yeterlidir.
Tempur® yataklar, NASA tarafından astronotlar için geliştirilen basınç emici malzemenin uyarlanmasıyla üretilmiştir. Tempur® Malzemesi, vücut şeklinize, ağırlığınıza ve ısınıza anında uyum sağlayarak basıncı eşit şekilde dağıtır. Partnerinizin hareketlerini izole eder, pozisyon değiştirme ihtiyacını azaltır ve derin bir uyku deneyimini destekler. Uzay teknolojisinden doğan bu özel malzeme, yalnızca Tempur ürünlerinde bulunur.
Tempur® yataklar 10 yıl sınırlı garanti kapsamındadır.
Yatsan olarak, yatak seçiminin önemini biliyor ve karar vermeniz için size zaman tanıyoruz. Bu nedenle tüm yataklarımızda 100 günlük deneme süresi sunuyoruz. Yatsan markalı yataklarda, 100 gün içinde belirli bir kesinti bedeli ile değişim imkânı sağlanır. Diğer markalarda bu süre ve oranlar farklılık gösterebilir. Değişim süreci sonunda size hediye çeki tanımlanır ve bu çekle yeni bir yatak seçebilirsiniz. Tüm koşullar ve açıklamalar için 100 Gün Deneme sayfasını inceleyebilirsiniz.
Siparişinizin sorunsuz ulaşması için aşağıdaki noktalara dikkat etmenizi öneririz: Ürün rengi, boyutu ve adedini kontrol edin. Ölçülerin alanınıza uygunluğundan emin olun. Adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girin. Adres değişikliği gerekiyorsa, siparişten önce ya da hemen sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Daha fazla bilgi için Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Stokta bulunan ürünler, siparişinizin ardından 2–5 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Eğer siparişiniz özel üretim bir yatak ise, ürününüz yaklaşık 20 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Daha fazla bilgi için Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olmak üzere, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında olması ve hijyen kurallarına uygunluğu gerekmektedir. İade süreci ve paketleme detaylarıyla ilgili bilgi almak ve işleminizi başlatmak için Online İade sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Yeni ürünleri ve özel teklifleri keşfedin